Naposledy aktualizováno: 15. srpna 2025
🛡️ 14denní záruka vrácení peněz
Pokud nebudete s FilesNanny zcela spokojeni, vrátíme vám peníze za nákup do 14 dnů bez jakýchkoli otázek.
1. Nárok na vrácení peněz
Pokud splňujete následující kritéria, máte nárok na plnou náhradu:
- Zakoupili jste si FilesNanny během posledních 14 dnů
- Neporušili jste naše Podmínky služby
- Nepoužívali jste software k nelegálním nebo neoprávněným účelům
- Nesdíleli jste svou licenci s ostatními
Žádné otázky: Věříme v náš produkt a chceme, abyste byli s ním naprosto spokojeni. Pro žádost o vrácení peněz nemusíte uvádět důvod.
2. Proces vrácení peněz
Získání vrácení peněz je jednoduché a přímočaré:
Ověření
Ověříme váš nákup a způsobilost (obvykle do 24 hodin)
Zpracování
Vaše vrácení peněz bude zpracováno do 3–5 pracovních dnů
Potvrzení
Po dokončení vrácení peněz obdržíte potvrzení.
3. Požadované informace
Pro zpracování vaší žádosti o vrácení peněz prosím uveďte následující informace:
- Vaše celé jméno a e-mailová adresa použité pro nákup
- Číslo objednávky nebo ID transakce
- Datum nákupu
- Použitá platební metoda (pro účely ověření)
4. Způsoby vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili při původním nákupu:
- Kreditní/debetní karty: Vráceno na původní kartu (5–14 pracovních dnů)
- PayPal: Vráceno na váš účet PayPal (3–7 pracovních dnů)
- Bankovní převod: Vráceno na váš bankovní účet (5–14 pracovních dnů)
5. Doba zpracování
Doba zpracování vrácení peněz se liší v závislosti na způsobu platby:
- PayPal: 1–3 pracovní dny
- Credit/Debit Cards: 3–5 pracovních dnů
- Bank Transfer: 5–7 pracovních dnů
Poznámka: Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo finanční instituci. Mezinárodní vrácení peněz může trvat déle.
6. Co se stane po vrácení peněz
Po zpracování vaší refundace:
- Vaše licence FilesNanny bude deaktivována.
- Všechna vaše data a nastavení zůstanou ve vašem lokálním systému.
7. Výjimky
Vrácení peněz může být zamítnuto za následujících okolností:
- Žádost podaná po uplynutí 14denní lhůty
- Porušení podmínek služby
- Podvodná nebo podezřelá aktivita
- Více žádostí o vrácení peněz za stejný nákup
8. Částečné vrácení peněz
Za určitých okolností můžeme nabídnout částečné vrácení peněz:
- Pokud jste si zakoupili více licencí a chcete vrátit peníze pouze za některé
9. Kontaktujte nás
Potřebujete pomoc s vrácením peněz?
Náš tým podpory je vám k dispozici s jakýmikoli dotazy týkajícími se vrácení peněz:
- Žádosti o vrácení peněz: support@doertechx.com
- Společnost: Hebei Xiong'an Doer Technology Co., Ltd.
- Webová stránka: doertechx.com
11. Aktualizace zásad
Tyto zásady pro vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“. Pokračování v používání FilesNanny po změnách představuje souhlas s aktualizovanými zásadami.