Politique de remboursement

Nous soutenons notre produit avec une garantie de remboursement complète de 14 jours.

Dernière mise à jour : 15 août 2025

🛡️ Garantie de remboursement de 14 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de FilesNanny, nous vous rembourserons votre achat dans les 14 jours, sans poser de questions.

1. Admissibilité au remboursement

Vous avez droit à un remboursement complet si vous répondez aux critères suivants :

  • Vous avez acheté FilesNanny au cours des 14 derniers jours
  • Vous n'avez pas violé nos conditions d'utilisation
  • Vous n’avez pas utilisé le logiciel à des fins illégales ou non autorisées
  • Vous n'avez pas partagé votre licence avec d'autres

Aucune question posée : Nous avons confiance en notre produit et souhaitons votre entière satisfaction. Vous n'avez pas besoin de justifier votre demande de remboursement.

2. Processus de remboursement

Obtenir votre remboursement est simple et direct :

1

Contacter le support

Envoyez-nous un email à support@doertechx.com avec les détails de votre achat

2

Vérification

Nous vérifierons votre achat et votre éligibilité (généralement dans les 24 heures)

3

Traitement

Votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

4

Confirmation

Vous recevrez une confirmation une fois le remboursement effectué.

3. Informations requises

Pour traiter votre demande de remboursement, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Votre nom complet et votre adresse e-mail utilisés pour l'achat
  • Numéro de commande ou identifiant de transaction
  • Date d'achat
  • Mode de paiement utilisé (à des fins de vérification)

4. Méthodes de remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial :

  • Cartes de crédit/débit : Remboursé sur la carte d'origine (5 à 14 jours ouvrables)
  • PayPal : Remboursé sur votre compte PayPal (3 à 7 jours ouvrables)
  • Virement bancaire : Remboursé sur votre compte bancaire (5 à 14 jours ouvrables)

5. Délai de traitement

Les délais de traitement des remboursements varient selon le mode de paiement :

  • PayPal: 1 à 3 jours ouvrables
  • Credit/Debit Cards: 3 à 5 jours ouvrables
  • Bank Transfer: 5 à 7 jours ouvrables

Note: Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou institution financière. Les remboursements internationaux peuvent prendre plus de temps.

6. Que se passe-t-il après le remboursement ?

Une fois votre remboursement traité :

  • Votre licence FilesNanny sera désactivée
  • Toutes vos données et paramètres resteront sur votre système local

7. Exceptions

Les remboursements peuvent être refusés dans les circonstances suivantes :

  • Demande effectuée après le délai de 14 jours
  • Violation des conditions d'utilisation
  • Activité frauduleuse ou suspecte
  • Plusieurs demandes de remboursement pour le même achat

8. Remboursements partiels

Dans certaines circonstances, nous pouvons proposer des remboursements partiels :

  • Si vous avez acheté plusieurs licences et que vous souhaitez seulement en rembourser certaines

9. Contactez-nous

Besoin d’aide avec votre remboursement ?

Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions relatives au remboursement :

11. Mises à jour des politiques

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue de FilesNanny après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.