Pravila povrata novca

Stojimo iza našeg proizvoda uz sveobuhvatno 14-dnevno jamstvo povrata novca.

Zadnje ažuriranje: 15. kolovoza 2025.

🛡️ 14-dnevno jamstvo povrata novca

Ako niste u potpunosti zadovoljni FilesNannyjem, vratit ćemo vam novac u roku od 14 dana, bez ikakvih pitanja.

1. Pravo na povrat novca

Imate pravo na puni povrat novca ako ispunjavate sljedeće kriterije:

  • Kupili ste FilesNanny u posljednjih 14 dana
  • Niste prekršili naše Uvjete pružanja usluge
  • Niste koristili softver u nezakonite ili neovlaštene svrhe
  • Niste podijelili svoju licencu s drugima

Nema postavljenih pitanja: Vjerujemo u naš proizvod i želimo da budete potpuno zadovoljni. Ne morate navesti razlog za svoj zahtjev za povrat novca.

2. Postupak povrata novca

Dobivanje povrata novca je jednostavno i lako:

1

Kontaktirajte podršku

Pošaljite nam e-poruku na support@doertechx.com s vašim podacima o kupnji

2

Verifikacija

Provjerit ćemo vašu kupnju i ispunjavate li uvjete (obično u roku od 24 sata)

3

Obrada

Vaš povrat novca bit će obrađen u roku od 3-5 radnih dana

4

Potvrda

Primit ćete potvrdu nakon što povrat novca bude završen

3. Potrebne informacije

Za obradu vašeg zahtjeva za povrat novca, molimo vas da navedete sljedeće podatke:

  • Vaše puno ime i prezime i adresa e-pošte korišteni za kupnju
  • Broj narudžbe ili ID transakcije
  • Datum kupnje
  • Korištena metoda plaćanja (u svrhu provjere)

4. Načini povrata novca

Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili za originalnu kupnju:

  • Kreditne/debitne kartice: Povrat novca na originalnu karticu (5-14 radnih dana)
  • PayPal: Povrat novca na vaš PayPal račun (3-7 radnih dana)
  • Bankovni prijenos: Povrat na vaš bankovni račun (5-14 radnih dana)

5. Vrijeme obrade

Vrijeme obrade povrata novca varira ovisno o načinu plaćanja:

  • PayPal: 1-3 radna dana
  • Credit/Debit Cards: 3-5 radnih dana
  • Bank Transfer: 5-7 radnih dana

Bilješka: Vrijeme obrade može varirati ovisno o vašoj banci ili financijskoj instituciji. Međunarodni povrati mogu trajati dulje.

6. Što se događa nakon povrata novca

Nakon što se vaš povrat novca obradi:

  • Vaša FilesNanny licenca bit će deaktivirana
  • Svi vaši podaci i postavke ostat će na vašem lokalnom sustavu

7. Iznimke

Povrat novca može biti odbijen u sljedećim okolnostima:

  • Zahtjev podnesen nakon isteka roka od 14 dana
  • Kršenje Uvjeta pružanja usluge
  • Prijevarna ili sumnjiva aktivnost
  • Više zahtjeva za povrat novca za istu kupnju

8. Djelomični povrati novca

U određenim okolnostima možemo ponuditi djelomični povrat novca:

  • Ako ste kupili više licenci i želite vratiti novac samo za neke

9. Kontaktirajte nas

Trebate pomoć s povratom novca?

Naš tim za podršku vam stoji na raspolaganju za sva pitanja vezana uz povrat novca:

11. Ažuriranja pravila

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu politiku povrata novca. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Zadnje ažuriranje". Nastavak korištenja FilesNannyja nakon promjena predstavlja prihvaćanje ažurirane politike.