Политика возврата средств

Мы предоставляем комплексную 14-дневную гарантию возврата денег на нашу продукцию.

Последнее обновление: 15 августа 2025 г.

🛡️ 14-дневная гарантия возврата денег

Если вы не полностью удовлетворены FilesNanny, мы вернем вам деньги за покупку в течение 14 дней без каких-либо вопросов.

1. Право на возврат средств

Вы имеете право на полный возврат средств, если соответствуете следующим критериям:

  • Вы приобрели FilesNanny в течение последних 14 дней
  • Вы не нарушили наши Условия обслуживания
  • Вы не использовали программное обеспечение в незаконных или несанкционированных целях.
  • Вы не поделились своей лицензией с другими

Вопросы не заданы: Мы уверены в качестве нашего продукта и хотим, чтобы вы остались полностью довольны. Вам не нужно указывать причину возврата средств.

2. Процесс возврата средств

Получить возврат денег просто и понятно:

1

Связаться со службой поддержки

Отправьте нам электронное письмо по адресу support@doertechx.com с данными о вашей покупке

2

Проверка

Мы проверим вашу покупку и право на участие (обычно в течение 24 часов)

3

Обработка

Ваш возврат будет обработан в течение 3–5 рабочих дней.

4

Подтверждение

Вы получите подтверждение после завершения возврата.

3. Необходимая информация

Для обработки вашего запроса на возврат средств предоставьте следующую информацию:

  • Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные для покупки
  • Номер заказа или идентификатор транзакции
  • Дата покупки
  • Использованный способ оплаты (для проверки)

4. Способы возврата средств

Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали при первоначальной покупке:

  • Кредитные/дебетовые карты: Возврат на исходную карту (5–14 рабочих дней)
  • PayPal: Возврат на ваш счет PayPal (3–7 рабочих дней)
  • Банковский перевод: Возврат на ваш банковский счет (5–14 рабочих дней)

5. Время обработки

Сроки обработки возврата средств зависят от способа оплаты:

  • PayPal: 1-3 рабочих дня
  • Credit/Debit Cards: 3-5 рабочих дней
  • Bank Transfer: 5-7 рабочих дней

Примечание: Сроки обработки могут различаться в зависимости от вашего банка или финансового учреждения. Международные возвраты могут занять больше времени.

6. Что происходит после возврата средств

После обработки вашего возврата:

  • Ваша лицензия FilesNanny будет деактивирована.
  • Все ваши данные и настройки останутся в вашей локальной системе.

7. Исключения

В возврате средств может быть отказано в следующих случаях:

  • Запрос сделан после 14-дневного периода
  • Нарушение Условий обслуживания
  • Мошенническая или подозрительная деятельность
  • Несколько запросов на возврат средств за одну и ту же покупку

8. Частичный возврат средств

При определенных обстоятельствах мы можем предложить частичный возврат средств:

  • Если вы приобрели несколько лицензий и хотите вернуть только часть

9. Свяжитесь с нами

Нужна помощь с возвратом средств?

Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами, связанными с возвратом средств:

11. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять настоящую политику возврата средств. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования FilesNanny после внесения изменений означает согласие с обновлённой политикой.