Última actualización: 15 de agosto de 2025
🛡️ Garantía de devolución de dinero de 14 días
Si no está completamente satisfecho con FilesNanny, le reembolsaremos su compra dentro de los 14 días, sin preguntas.
1. Elegibilidad para reembolso
Usted es elegible para un reembolso completo si cumple con los siguientes criterios:
- Compraste FilesNanny en los últimos 14 días
- No has violado nuestros Términos de Servicio
- No ha utilizado el software con fines ilegales o no autorizados.
- No has compartido tu licencia con otros
Sin preguntas: Creemos en nuestro producto y queremos que esté completamente satisfecho. No necesita indicar un motivo para solicitar un reembolso.
2. Proceso de reembolso
Obtener su reembolso es sencillo y directo:
Contactar con soporte técnico
Envíenos un correo electrónico a soporte@doertechx.com con los detalles de tu compra
Verificación
Verificaremos su compra y elegibilidad (generalmente dentro de las 24 horas)
Tratamiento
Su reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles.
Confirmación
Recibirás una confirmación una vez que se complete el reembolso.
3. Información requerida
Para procesar su solicitud de reembolso, proporcione la siguiente información:
- Su nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Número de pedido o ID de transacción
- Fecha de compra
- Método de pago utilizado (para fines de verificación)
4. Métodos de reembolso
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original:
- Tarjetas de crédito/débito: Reembolso a la tarjeta original (5-14 días hábiles)
- PayPal: Reembolsado a su cuenta de PayPal (3-7 días hábiles)
- Transferencia bancaria: Reembolsado a su cuenta bancaria (5-14 días hábiles)
5. Tiempo de procesamiento
Los tiempos de procesamiento de reembolso varían según el método de pago:
- PayPal: 1-3 días hábiles
- Credit/Debit Cards: 3-5 días hábiles
- Bank Transfer: 5-7 días hábiles
Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o institución financiera. Los reembolsos internacionales pueden tardar más.
6. ¿Qué sucede después del reembolso?
Después de que se procese su reembolso:
- Su licencia de FilesNanny será desactivada
- Todos sus datos y configuraciones permanecerán en su sistema local.
7. Excepciones
Los reembolsos podrán ser denegados en las siguientes circunstancias:
- Solicitud realizada después del plazo de 14 días
- Violación de los Términos de Servicio
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Múltiples solicitudes de reembolso por la misma compra
8. Reembolsos parciales
En determinadas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales:
- Si ha comprado varias licencias y solo desea reembolsar algunas
9. Contáctenos
¿Necesita ayuda con su reembolso?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con reembolsos:
- Solicitudes de reembolso: support@doertechx.com
- Compañía: Hebei Xiong'an Doer Technology Co., Ltd.
- Sitio web: doertechx.com
11. Actualizaciones de políticas
Podemos actualizar esta política de reembolsos ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado de FilesNanny después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.