Refusionspolitik

Vi står bag vores produkt med en omfattende 14-dages pengene-tilbage-garanti.

Sidst opdateret: 15. august 2025

🛡️ 14-dages pengene-tilbage-garanti

Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med FilesNanny, refunderer vi dit køb inden for 14 dage, uden spørgsmål.

1. Refusionsberettigelse

Du er berettiget til fuld refusion, hvis du opfylder følgende kriterier:

  • Du har købt FilesNanny inden for de sidste 14 dage
  • Du har ikke overtrådt vores servicevilkår
  • Du har ikke brugt softwaren til ulovlige eller uautoriserede formål
  • Du har ikke delt din licens med andre

Ingen spørgsmål stillet: Vi tror på vores produkt og ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds. Du behøver ikke at give en begrundelse for din anmodning om refusion.

2. Refusionsproces

Det er nemt og ligetil at få din refusion:

1

Kontakt support

Send os en e-mail på support@doertechx.com med dine købsoplysninger

2

Verifikation

Vi bekræfter dit køb og din berettigelse (normalt inden for 24 timer)

3

Forarbejdning

Din refusion vil blive behandlet inden for 3-5 hverdage

4

Bekræftelse

Du modtager en bekræftelse, når refusionen er gennemført

3. Nødvendige oplysninger

For at behandle din refusionsanmodning bedes du angive følgende oplysninger:

  • Dit fulde navn og den e-mailadresse, der blev brugt til købet
  • Ordrenummer eller transaktions-ID
  • Købsdato
  • Betalingsmetode anvendt (til verifikationsformål)

4. Refusionsmetoder

Refusioner vil blive udstedt via den samme betalingsmetode, som du brugte til det oprindelige køb:

  • Kredit-/betalingskort: Refusion til det oprindelige kort (5-14 hverdage)
  • PayPal: Refunderet til din PayPal-konto (3-7 hverdage)
  • Bankoverførsel: Refunderet til din bankkonto (5-14 hverdage)

5. Behandlingstid

Refusionsbehandlingstider varierer afhængigt af betalingsmetode:

  • PayPal: 1-3 hverdage
  • Credit/Debit Cards: 3-5 hverdage
  • Bank Transfer: 5-7 hverdage

Note: Behandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank eller dit finansielle institut. Internationale refusioner kan tage længere tid.

6. Hvad sker der efter refusion

Når din refusion er behandlet:

  • Din FilesNanny-licens vil blive deaktiveret
  • Alle dine data og indstillinger forbliver på dit lokale system

7. Undtagelser

Refusioner kan nægtes under følgende omstændigheder:

  • Anmodning fremsat efter 14-dages perioden
  • Overtrædelse af servicevilkår
  • Svigagtig eller mistænkelig aktivitet
  • Flere refusionsanmodninger for det samme køb

8. Delvise refusioner

Under visse omstændigheder kan vi tilbyde delvise refusioner:

  • Hvis du har købt flere licenser og kun ønsker at refundere nogle af dem

9. Kontakt os

Brug for hjælp med din refusion?

Vores supportteam er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål vedrørende refusion:

11. Politikopdateringer

Vi kan opdatere denne refusionspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret "Sidst opdateret"-dato. Fortsat brug af FilesNanny efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.