Zuletzt aktualisiert: 15. August 2025
🛡️ 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit FilesNanny nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zurück, ohne Fragen zu stellen.
1. Rückerstattungsberechtigung
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen:
- Sie haben FilesNanny innerhalb der letzten 14 Tage gekauft
- Sie haben unsere Servicebedingungen nicht verletzt
- Sie haben die Software nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke verwendet
- Sie haben Ihre Lizenz nicht mit anderen geteilt
Keine Fragen gestellt: Wir glauben an unser Produkt und möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Für Ihren Rückerstattungsantrag müssen Sie keinen Grund angeben.
2. Rückerstattungsprozess
Der Erhalt Ihrer Rückerstattung ist einfach und unkompliziert:
Überprüfung
Wir überprüfen Ihren Kauf und Ihre Berechtigung (normalerweise innerhalb von 24 Stunden).
Verarbeitung
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet
Bestätigung
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist
3. Erforderliche Informationen
Um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Ihr vollständiger Name und die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben
- Bestellnummer oder Transaktions-ID
- Kaufdatum
- Verwendete Zahlungsmethode (zu Verifizierungszwecken)
4. Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:
- Kredit-/Debitkarten: Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte (5–14 Werktage)
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto (3–7 Werktage)
- Banküberweisung: Rückerstattung auf Ihr Bankkonto (5–14 Werktage)
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode:
- PayPal: 1-3 Werktage
- Credit/Debit Cards: 3-5 Werktage
- Bank Transfer: 5-7 Werktage
Notiz: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Finanzinstitut variieren. Internationale Rückerstattungen können länger dauern.
6. Was passiert nach der Rückerstattung?
Nachdem Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde:
- Ihre FilesNanny-Lizenz wird deaktiviert
- Alle Ihre Daten und Einstellungen bleiben auf Ihrem lokalen System
7. Ausnahmen
Rückerstattungen können unter folgenden Umständen verweigert werden:
- Anfrage nach Ablauf der 14-tägigen Frist
- Verstoß gegen die Servicebedingungen
- Betrügerische oder verdächtige Aktivitäten
- Mehrere Rückerstattungsanträge für denselben Kauf
8. Teilrückerstattungen
Unter bestimmten Umständen bieten wir möglicherweise Teilrückerstattungen an:
- Wenn Sie mehrere Lizenzen erworben haben und nur einige zurückerstatten möchten
9. Kontakt
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rückerstattung?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zur Rückerstattung:
- Rückerstattungsanträge: support@doertechx.com
- Unternehmen: Hebei Xiong'an Doer Technology Co., Ltd.
- Webseite: doertechx.com
11. Richtlinienaktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung von FilesNanny nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Richtlinien.