Última atualização: 15 de agosto de 2025
🛡️ Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Se você não estiver completamente satisfeito com o FilesNanny, reembolsaremos sua compra em até 14 dias, sem perguntas.
1. Elegibilidade para reembolso
Você tem direito a um reembolso total se atender aos seguintes critérios:
- Você comprou o FilesNanny nos últimos 14 dias
- Você não violou nossos Termos de Serviço
- Você não usou o software para fins ilegais ou não autorizados
- Você não compartilhou sua licença com outras pessoas
Sem perguntas: Acreditamos no nosso produto e queremos que você fique completamente satisfeito. Não é necessário justificar sua solicitação de reembolso.
2. Processo de Reembolso
Receber seu reembolso é simples e direto:
Entre em contato com o suporte
Envie-nos um e-mail para support@doertechx.com com os detalhes da sua compra
Verificação
Verificaremos sua compra e elegibilidade (geralmente em 24 horas)
Processamento
Seu reembolso será processado dentro de 3 a 5 dias úteis
Confirmação
Você receberá uma confirmação assim que o reembolso for concluído
3. Informações necessárias
Para processar sua solicitação de reembolso, forneça as seguintes informações:
- Seu nome completo e endereço de e-mail usados para compra
- Número do pedido ou ID da transação
- Data da compra
- Método de pagamento utilizado (para fins de verificação)
4. Métodos de Reembolso
Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento usado na compra original:
- Cartões de crédito/débito: Reembolsado no cartão original (5 a 14 dias úteis)
- PayPal: Reembolsado para sua conta do PayPal (3 a 7 dias úteis)
- Transferência bancária: Reembolsado na sua conta bancária (5 a 14 dias úteis)
5. Tempo de processamento
Os tempos de processamento de reembolso variam de acordo com o método de pagamento:
- PayPal: 1-3 dias úteis
- Credit/Debit Cards: 3-5 dias úteis
- Bank Transfer: 5-7 dias úteis
Observação: O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou instituição financeira. Reembolsos internacionais podem levar mais tempo.
6. O que acontece após o reembolso
Após o processamento do seu reembolso:
- Sua licença FilesNanny será desativada
- Todos os seus dados e configurações permanecerão no seu sistema local
7. Exceções
Os reembolsos podem ser negados nas seguintes circunstâncias:
- Solicitação feita após o período de 14 dias
- Violação dos Termos de Serviço
- Atividade fraudulenta ou suspeita
- Vários pedidos de reembolso para a mesma compra
8. Reembolsos Parciais
Em determinadas circunstâncias, podemos oferecer reembolsos parciais:
- Se você comprou várias licenças e deseja reembolsar apenas algumas
9. Contate-nos
Precisa de ajuda com seu reembolso?
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar com qualquer dúvida relacionada a reembolso:
- Solicitações de reembolso: support@doertechx.com
- Empresa: Hebei Xiong'an Doer Technology Co., Ltd.
- Site: doertechx.com
11. Atualizações de políticas
Podemos atualizar esta política de reembolso periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de "Última Atualização" atualizada. O uso contínuo do FilesNanny após as alterações constitui aceitação da política atualizada.