Återbetalningspolicy

Vi står bakom vår produkt med en omfattande 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Senast uppdaterad: 15 augusti 2025

🛡️ 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är helt nöjd med FilesNanny återbetalar vi ditt köp inom 14 dagar, utan några frågor.

1. Återbetalningsberättigande

Du har rätt till full återbetalning om du uppfyller följande kriterier:

  • Du köpte FilesNanny inom de senaste 14 dagarna
  • Du har inte brutit mot våra användarvillkor
  • Du har inte använt programvaran för olagliga eller obehöriga ändamål
  • Du har inte delat din licens med andra

Inga frågor ställda: Vi tror på vår produkt och vill att du ska vara helt nöjd. Du behöver inte ange någon anledning till din återbetalningsbegäran.

2. Återbetalningsprocess

Att få din återbetalning är enkelt och smidigt:

1

Kontakta supporten

Skicka oss ett e-postmeddelande på support@doertechx.com med dina köpuppgifter

2

Kontroll

Vi verifierar ditt köp och din behörighet (vanligtvis inom 24 timmar)

3

Bearbetning

Din återbetalning kommer att behandlas inom 3–5 arbetsdagar

4

Bekräftelse

Du får en bekräftelse när återbetalningen är klar

3. Obligatorisk information

För att behandla din återbetalningsbegäran, vänligen ange följande information:

  • Ditt fullständiga namn och din e-postadress som användes vid köpet
  • Ordernummer eller transaktions-ID
  • Inköpsdatum
  • Betalningsmetod som använts (för verifieringsändamål)

4. Återbetalningsmetoder

Återbetalningar kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet:

  • Kredit-/betalkort: Återbetalas till det ursprungliga kortet (5–14 arbetsdagar)
  • PayPal: Återbetalas till ditt PayPal-konto (3–7 arbetsdagar)
  • Banköverföring: Återbetalas till ditt bankkonto (5–14 arbetsdagar)

5. Bearbetningstid

Återbetalningsbehandlingstiderna varierar beroende på betalningsmetod:

  • PayPal: 1–3 arbetsdagar
  • Credit/Debit Cards: 3–5 arbetsdagar
  • Bank Transfer: 5–7 arbetsdagar

Notera: Handläggningstiderna kan variera beroende på din bank eller finansinstitut. Internationella återbetalningar kan ta längre tid.

6. Vad händer efter återbetalning

Efter att din återbetalning har behandlats:

  • Din FilesNanny-licens kommer att inaktiveras
  • All din data och alla dina inställningar kommer att finnas kvar på ditt lokala system

7. Undantag

Återbetalningar kan nekas under följande omständigheter:

  • Begäran gjord efter 14-dagarsperioden
  • Brott mot användarvillkoren
  • Bedräglig eller misstänkt aktivitet
  • Flera återbetalningsförfrågningar för samma köp

8. Delvis återbetalning

Under vissa omständigheter kan vi erbjuda delvisa återbetalningar:

  • Om du har köpt flera licenser och bara vill återbetala vissa

9. Kontakta oss

Behöver du hjälp med din återbetalning?

Vårt supportteam finns här för att hjälpa till med alla frågor som rör återbetalning:

11. Policyuppdateringar

Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat "Senast uppdaterad"-datum. Fortsatt användning av FilesNanny efter ändringar innebär godkännande av den uppdaterade policyn.