Refusjonspolicy

Vi står bak produktet vårt med en omfattende 14-dagers pengene-tilbake-garanti.

Sist oppdatert: 15. august 2025

🛡️ 14-dagers pengene-tilbake-garanti

Hvis du ikke er helt fornøyd med FilesNanny, refunderer vi kjøpet ditt innen 14 dager, uten spørsmål.

1. Refusjonsberettigelse

Du har rett til full refusjon hvis du oppfyller følgende kriterier:

  • Du kjøpte FilesNanny i løpet av de siste 14 dagene
  • Du har ikke brutt våre tjenestevilkår
  • Du har ikke brukt programvaren til ulovlige eller uautoriserte formål
  • Du har ikke delt lisensen din med andre

Ingen spørsmål stilt: Vi tror på produktet vårt og ønsker at du skal være helt fornøyd. Du trenger ikke å oppgi noen grunn for refusjonsforespørselen din.

2. Refusjonsprosess

Det er enkelt og greit å få refusjonen din:

1

Kontakt kundestøtte

Send oss en e-post på support@doertechx.com med kjøpsdetaljene dine

2

Bekreftelse

Vi bekrefter kjøpet ditt og om du er kvalifisert (vanligvis innen 24 timer)

3

Behandling

Refusjonen din vil bli behandlet innen 3–5 virkedager

4

Bekreftelse

Du vil motta bekreftelse når refusjonen er fullført

3. Nødvendig informasjon

For å behandle refusjonsforespørselen din, vennligst oppgi følgende informasjon:

  • Ditt fulle navn og e-postadresse som ble brukt til kjøpet
  • Ordrenummer eller transaksjons-ID
  • Kjøpsdato
  • Betalingsmåte brukt (for verifiseringsformål)

4. Refusjonsmetoder

Refusjoner vil bli utstedt med samme betalingsmåte som du brukte for det opprinnelige kjøpet:

  • Kreditt-/debetkort: Refundert til det opprinnelige kortet (5–14 virkedager)
  • PayPal: Refundert til PayPal-kontoen din (3–7 virkedager)
  • Bankoverføring: Refundert til bankkontoen din (5–14 virkedager)

5. Behandlingstid

Refusjonsbehandlingstiden varierer etter betalingsmåte:

  • PayPal: 1–3 virkedager
  • Credit/Debit Cards: 3–5 virkedager
  • Bank Transfer: 5–7 virkedager

Note: Behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller finansinstitusjonen din. Internasjonale refusjoner kan ta lengre tid.

6. Hva skjer etter refusjon

Etter at refusjonen din er behandlet:

  • FilesNanny-lisensen din vil bli deaktivert
  • Alle dataene og innstillingene dine vil forbli på ditt lokale system

7. Unntak

Refusjon kan nektes under følgende omstendigheter:

  • Forespørsel fremsatt etter 14-dagersperioden
  • Brudd på tjenestevilkårene
  • Svindelaktig eller mistenkelig aktivitet
  • Flere refusjonsforespørsler for samme kjøp

8. Delvis refusjon

Under visse omstendigheter kan vi tilby delvis refusjon:

  • Hvis du har kjøpt flere lisenser og bare ønsker å refundere noen av dem

9. Kontakt oss

Trenger du hjelp med refusjonen din?

Vårt supportteam er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål om refusjon:

11. Oppdateringer av retningslinjer

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert «Sist oppdatert»-dato. Fortsatt bruk av FilesNanny etter endringer innebærer aksept av den oppdaterte policyen.