מדיניות החזרים

עדכון אחרון: 15 באוגוסט, 2025

1. זכאות להחזר

אתם זכאים להחזר כספי מלא אם אתם עומדים בקריטריונים הבאים:

• רכשת את FilesNanny ב-14 הימים האחרונים
• לא הפרת את תנאי השירות שלנו
• לא השתמשת בתוכנה למטרות בלתי חוקיות או לא מורשות
• לא שיתפת את הרישיון שלך עם אחרים

2. תהליך ההחזר

קבלת ההחזר הכספי שלך היא פשוטה וברורה:

3. מידע נדרש

כדי לעבד את בקשת ההחזר שלך, אנא ספק את המידע הבא:

• שמך המלא וכתובת הדוא"ל ששימשו לרכישה
• מספר הזמנה או מזהה עסקה
• תאריך הרכישה
• אמצעי התשלום בו נעשה שימוש (לצורכי אימות)

4. שיטות החזר

החזרים יבוצעו באמצעות אותה שיטת תשלום בה השתמשת ברכישה המקורית:

• כרטיסי אשראי/חיוב: החזר כספי לכרטיס המקורי (5-14 ימי עסקים)
• פייפאל: החזר כספי לחשבון ה-PayPal שלך (3-7 ימי עסקים)
• העברה בנקאית: החזר כספי לחשבון הבנק שלך (5-14 ימי עסקים)

5. זמן עיבוד

זמני עיבוד ההחזרים משתנים בהתאם לאמצעי התשלום:

• PayPal: 1-3 ימי עסקים
• Credit/Debit Cards: 3-5 ימי עסקים
• Bank Transfer: 5-7 ימי עסקים

6. מה קורה לאחר ההחזר

לאחר עיבוד ההחזר שלך:

• רישיון FilesNanny שלך יושבת
• כל הנתונים וההגדרות שלך יישארו במערכת המקומית שלך

7. חריגים

החזרים עשויים להידחות בנסיבות הבאות:

• בקשה שהוגשה לאחר תקופת 14 הימים
• הפרת תנאי השירות
• פעילות הונאה או חשודה
• מספר בקשות להחזר כספי עבור אותה רכישה

8. החזרים חלקיים

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים להציע החזרים חלקיים:

• אם רכשת מספר רישיונות ואתה רוצה להחזיר רק חלק מהם

9. צרו קשר

11. עדכוני מדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות ההחזרים הזו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. המשך השימוש ב-FilesNanny לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.