Politika vračila denarja

Za svojim izdelkom stojimo s celovito 14-dnevno garancijo za vračilo denarja.

Zadnja posodobitev: 15. avgust 2025

🛡️ 14-dnevno jamstvo za vračilo denarja

Če z FilesNanny niste popolnoma zadovoljni, vam bomo v 14 dneh brez vprašanj povrnili kupnino.

1. Upravičenost do vračila

Do celotnega povračila ste upravičeni, če izpolnjujete naslednje pogoje:

  • FilesNanny ste kupili v zadnjih 14 dneh
  • Niste kršili naših pogojev storitve
  • Programske opreme niste uporabljali za nezakonite ali nepooblaščene namene
  • Svoje licence niste delili z drugimi

Brez vprašanj: Verjamemo v naš izdelek in želimo, da ste popolnoma zadovoljni. Za zahtevo za vračilo denarja vam ni treba navesti razloga.

2. Postopek vračila

Pridobitev povračila je preprosta in enostavna:

1

Kontaktirajte podporo

Pošljite nam e-pošto na podpora@doertechx.com z vašimi podatki o nakupu

2

Preverjanje

Vaš nakup in upravičenost bomo preverili (običajno v 24 urah)

3

Obdelava

Vaše vračilo bo obdelano v 3–5 delovnih dneh

4

Potrditev

Potrditev boste prejeli, ko bo vračilo končano

3. Zahtevane informacije

Za obdelavo vaše zahteve za vračilo denarja, prosimo, navedite naslednje podatke:

  • Vaše polno ime in e-poštni naslov, uporabljeni za nakup
  • Številka naročila ali ID transakcije
  • Datum nakupa
  • Uporabljena metoda plačila (za namene preverjanja)

4. Načini vračila

Vračila bodo izdana z uporabo istega načina plačila, ki ste ga uporabili za prvotni nakup:

  • Kreditne/debetne kartice: Povrnjeno na prvotno kartico (5–14 delovnih dni)
  • PayPal: Povrnjeno na vaš PayPal račun (3–7 delovnih dni)
  • Bančno nakazilo: Povrnjeno na vaš bančni račun (5–14 delovnih dni)

5. Čas obdelave

Časi obdelave vračila se razlikujejo glede na način plačila:

  • PayPal: 1–3 delovnih dni
  • Credit/Debit Cards: 3–5 delovnih dni
  • Bank Transfer: 5–7 delovnih dni

Opomba: Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na vašo banko ali finančno institucijo. Mednarodna vračila lahko trajajo dlje.

6. Kaj se zgodi po vračilu

Po obdelavi vračila:

  • Vaša licenca FilesNanny bo deaktivirana
  • Vsi vaši podatki in nastavitve bodo ostali v vašem lokalnem sistemu

7. Izjeme

Vračila se lahko zavrnejo v naslednjih okoliščinah:

  • Zahteva, vložena po 14-dnevnem roku
  • Kršitev pogojev storitve
  • Goljufiva ali sumljiva dejavnost
  • Več zahtevkov za vračilo denarja za isti nakup

8. Delna vračila

V določenih okoliščinah lahko ponudimo delna vračila:

  • Če ste kupili več licenc in želite povrniti denar le za nekatere

9. Kontaktirajte nas

Potrebujete pomoč pri vračilu denarja?

Naša ekipa za podporo vam je na voljo pri vseh vprašanjih v zvezi z vračilom denarja:

11. Posodobitve pravilnikov

To politiko vračila lahko občasno posodobimo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani s posodobljenim datumom »Zadnja posodobitev«. Nadaljnja uporaba FilesNanny po spremembah pomeni sprejetje posodobljene politike.