最后更新： 2025年8月15日
🛡️ 14天退款保证
如果您对 FilesNanny 不完全满意，我们将在 14 天内无条件退款。
1. 退款资格
如果您符合以下条件，您有资格获得全额退款：
- 您在过去 14 天内购买了 FilesNanny
- 您没有违反我们的服务条款
- 您没有将该软件用于非法或未经授权的用途
- 您尚未与他人共享您的许可证
不问任何问题：我们对我们的产品充满信心，希望您完全满意。您无需提供退款申请的理由。
2.退款流程
获得退款非常简单直接：
2
确认
我们将验证您的购买和资格（通常在 24 小时内）
3
加工
您的退款将在 3-5 个工作日内处理
4
确认
退款完成后，您将收到确认信息
3. 所需信息
为了处理您的退款请求，请提供以下信息：
- 您用于购买的全名和电子邮件地址
- 订单号或交易ID
- 购买日期
- 使用的付款方式（用于验证目的）
4. 退款方式
退款将使用您原始购买时使用的相同付款方式发放：
- 信用卡/借记卡：退款至原卡（5-14个工作日）
- PayPal：退款至您的 PayPal 账户（3-7 个工作日）
- 银行转账：退还至您的银行账户（5-14个工作日）
5. 处理时间
退款处理时间因付款方式而异：
- PayPal: 1-3个工作日
- Credit/Debit Cards:3-5个工作日
- Bank Transfer:5-7个工作日
笔记：处理时间可能因您的银行或金融机构而异。国际退款可能需要更长时间。
6. 退款后会发生什么
退款处理完成后：
- 您的 FilesNanny 许可证将被停用
- 您的所有数据和设置都将保留在本地系统上
7. 例外
以下情况可能会被拒绝退款：
- 14 天期限后提出的请求
- 违反服务条款
- 欺诈或可疑活动
- 针对同一笔购买申请多次退款
8. 部分退款
在某些情况下，我们可能会提供部分退款：
- 如果您购买了多个许可证，并且只想退还部分
9. 联系我们
11. 政策更新
我们可能会不时更新此退款政策。任何变更都将发布在此页面上，并注明更新后的“上次更新”日期。在政策变更后继续使用 FilesNanny 即表示您接受更新后的政策。