Restitutiebeleid

Wij staan achter ons product en bieden u een uitgebreide geld-terug-garantie van 14 dagen.

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2025

🛡️ 14 dagen geld-terug-garantie

Als u niet 100% tevreden bent met FilesNanny, krijgt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terug, zonder dat er vragen worden gesteld.

1. Recht op restitutie

U komt in aanmerking voor volledige terugbetaling als u aan de volgende criteria voldoet:

  • U heeft FilesNanny binnen de afgelopen 14 dagen gekocht
  • U heeft onze Servicevoorwaarden niet geschonden
  • hebt de software niet gebruikt voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.
  • U heeft uw licentie niet met anderen gedeeld

Geen vragen gesteld: Wij geloven in ons product en willen dat u volledig tevreden bent. U hoeft geen reden op te geven voor uw restitutieverzoek.

2. Terugbetalingsproces

Het ontvangen van uw terugbetaling is eenvoudig en duidelijk:

1

Neem contact op met de ondersteuning

Stuur ons een e-mail op support@doertechx.com met uw aankoopgegevens

2

Verificatie

Wij verifiëren uw aankoop en geschiktheid (meestal binnen 24 uur)

3

Verwerking

Uw terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt

4

Bevestiging

U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is voltooid

3. Vereiste informatie

Om uw restitutieverzoek te kunnen verwerken, dient u de volgende informatie te verstrekken:

  • Uw volledige naam en e-mailadres gebruikt voor de aankoop
  • Bestelnummer of transactie-ID
  • Aankoopdatum
  • Gebruikte betaalmethode (voor verificatiedoeleinden)

4. Restitutiemethoden

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt:

  • Creditcards/betaalkaarten: Terugbetaald op de oorspronkelijke kaart (5-14 werkdagen)
  • PayPal: Terugbetaald op uw PayPal-rekening (3-7 werkdagen)
  • Bankoverschrijving: Terugbetaald op uw bankrekening (5-14 werkdagen)

5. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd voor terugbetalingen varieert per betaalmethode:

  • PayPal: 1-3 werkdagen
  • Credit/Debit Cards: 3-5 werkdagen
  • Bank Transfer: 5-7 werkdagen

Opmerking: De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of financiële instelling. Internationale terugbetalingen kunnen langer duren.

6. Wat gebeurt er na terugbetaling?

Nadat uw terugbetaling is verwerkt:

  • Uw FilesNanny-licentie wordt gedeactiveerd
  • Al uw gegevens en instellingen blijven op uw lokale systeem staan

7. Uitzonderingen

Terugbetalingen kunnen in de volgende omstandigheden worden geweigerd:

  • Verzoek ingediend na de periode van 14 dagen
  • Schending van de Servicevoorwaarden
  • Frauduleuze of verdachte activiteiten
  • Meerdere restitutieverzoeken voor dezelfde aankoop

8. Gedeeltelijke terugbetalingen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij gedeeltelijke restituties aanbieden:

  • Als u meerdere licenties hebt gekocht en slechts een deel wilt terugbetalen

9. Neem contact met ons op

Hulp nodig met uw terugbetaling?

Ons supportteam staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen over terugbetalingen:

11. Beleidsupdates

We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum van 'Laatst bijgewerkt'. Voortgezet gebruik van FilesNanny na wijzigingen houdt in dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.